Monthly Archives: diciembre 2012

4F

LAS 4F DE “LA PRIMERA VEZ”: FEEDBACK (PARTE III)

26/12/12 .- Los clientes a veces desean besar a las marcas que los escuchan, que saben lo que necesitan. Son agradecidos cuando, por ejemplo, una marca publica algún comentario del cliente en su Twitter, página de Facebook, o en su medio de comunicación (una revista). El cliente se ve allí, hablan de él, es reconocido por la marca y seguro eso creará fidelidad… Siente que le han dado su primer beso, y que este, ha gustado.

Por: Carlos Neira, @Carl_Neira

ATRÉVETE

¡ATRÉVETE! CUATRO RIESGOS RENTABLES PARA LOS COMUNICORPO

20/12/12 – A veces, para ganar hay que arriesgar y los resultados pueden ser, además de divertidos, muy gratificantes para las empresas y sus comunidades. Conoce algunos riesgos que definitivamente deberíamos tomar los comunicadores corporativos en las redes sociales.

Las 4 F del Social Media - Funcionalidad

LAS 4F DE “LA PRIMERA VEZ”: FUNCIONALIDAD (PARTE II)

19/12/12- Es el momento de conocer la segunda postura que responde a las 4F en el mundo del Social Media. En el post anterior, hablamos de cómo importan las primeras impresiones… Bien, veamos qué pasa cuando se va más allá de ese comienzo…

Por.- Carlos Neira, @Carl_Neira

BROMA MORTAL

PIDIERON DISCULPAS PÚBLICAS TRAS EL SUICIDIO DE LA ENFERMERA

Lejos de ser dramáticos en época decembrina, las excusas de los dos presentadores australianos, tras la muerte de la enfermera a la que le jugaron una pesada broma en su programa radial, nos recuerda la responsabilidad que como comunicadores tenemos ante nuestras audiencias y el respeto y compromiso que les debemos al pararnos frente a un

Las 4 F del Social Media - Fluidez

LAS 4F DE “LA PRIMERA VEZ” EN EL SOCIAL MEDIA: FLUIDEZ (PARTE I)

12/12/12 – Joan Jiménez, consultor y creativo multimedia de Spoonch, es el creador de las famosas “21 posturas para hacer el amor a los clientes”, una guía que permite entender el branding en un mundo, cada vez, más 2.0. Según Jiménez, los directivos olvidan que sus usuarios son humanos: “Cuando dejamos de vender productos o servicios y nos convertimos en una emoción, en una vivencia, es cuando hemos creado una unión indestructible”.

Basado en su trabajo, desarrollé una guía que responde a las 4F del Social Media, es decir: Fluidez, Funcionalidad, Feedback y Fidelidad. La única diferencia, está en que Jiménez desarrolla su teoría cuando una “relación” está formada, mientras que yo me baso en la “Primera Vez”. Después de todo, siempre se comienza por algo, y la historia sólo se puede entender si se vuelve al pasado, a lo 1.0.

Por: Carlos Neira, @Carl_Neira

SQPR

Comunicación Política: “El mejor eslogan de la historia fue S.P.Q.R., de ahí vinieron todos los demás”

Nos encontramos en el blog de MAS Consulting Group una breve entrevista con uno de sus fundadores César Martínez, quien con más de 20 años de experiencia, hoy en día es uno de los principales consultores de medios de Latinoamérica y Estados Unidos. Cuenta con  experiencia en cuatro campañas presidenciales en Estados Unidos  y en

web20

Herramientas 2.0: bienvenidas a la comunicación interna

07/12/12 – Las herramientas 2.0 ofrecen una excelente oportunidad a las organizaciones para desarrollar un nuevo modelo de comunicación interna, donde escuchar y dar voz a los usuarios y colaboradores internos es lo primordial.